Política de reembolso

Política de Devolución de La Corberana

Derecho legal a desistir de la compra

1. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material  de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted comunicar inequívocamente su decisión a:

 Productos La Corberana S.L
 Crta Corbera Polinya s/n 46612 Corbera (Valencia)
 Correo electrónico: lc@lacorberana.com
 Teléfono:  96 256 04 85

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [lc@lacorberana.com]. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. 
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

2. Condiciones Generales

• Plazo de Devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.

3. Proceso de Devolución

• Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico lc@lacorberana.com o llamando al +34 962 560 485, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Confirmación y Envío: Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido.
• Empaque del Producto: Empaca el producto de manera segura y adjunta una copia del albarán de entrega.

4. Productos Defectuosos o Erróneos

• Informe de Problemas: Si recibes un producto defectuoso o un pedido incorrecto, contáctanos inmediatamente a través de lc@lacorberana.com o llamando al +34 962 560 485. 
• Envío de Producto Sustituto: Tras verificar el problema, te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional y organizaremos la recogida del producto defectuoso o incorrecto.

5. Reembolso

• Plazos de Reembolso: Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. No obstante, LA CORBERANA, SL. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
• Costos de Envío: El consumidor deberá asumir el coste directo de la devolución de los productos, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente.
• Los gastos de envío inicialmente abonados para la modalidad de entrega estándar serán reembolsados junto con el importe del producto.

6. Excepciones al derecho de desistimiento

• El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
  -El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  -El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  -El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  -El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  
• Ofertas Especiales: Los productos comprados durante promociones especiales o con descuento podrán tener condiciones de devolución específicas, que serán comunicadas claramente en los términos de la oferta.

7. Cambios de Producto

• Solicitud de Cambio: Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo procedimiento de solicitud de devolución y especifica el producto deseado en el correo o llamada.
• Disponibilidad de Productos: Los cambios están sujetos a la disponibilidad del nuevo producto solicitado. Si no está disponible, se te ofrecerá la opción de recibir un reembolso o seleccionar otro producto.

8. Atención al Cliente

• Contacto: Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico lc@lacorberana.com o llamando al +34 962 560 485 en horario laboral.

9. Modificaciones de la Política de Devolución

• Cambios en la Política: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web.

10. Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de Productos La Corberana S.L con domicilio en crta  Corbera – Polinya s/n 46612 Corbera (Valencia) y correo electrónico lc@lacorberana.com

– Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido el:
– Nombre del consumidor:
– Domicilio del consumidor:
– Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha: